伊之密為客戶(hù)提供各類(lèi)定制化并最具性?xún)r(jià)比的解決方案,目前可以為廣大客戶(hù)提供800多項非標配置、功能、工藝、服務(wù)和程序控制,滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多樣性、個(gè)性化的成型需求和設備管理需求。同時(shí)提供車(chē)間廠(chǎng)房規劃、設備配置方案、產(chǎn)品工藝方案、企業(yè)融資方案、最佳性?xún)r(jià)比產(chǎn)品方案,滿(mǎn)足客戶(hù)需要。
伊之密服務(wù)團隊為客戶(hù)提供每周7天的全勤服務(wù),超過(guò)百名工程師團隊提供持續在線(xiàn)支持,從售前技術(shù)方案支持,到安裝調試指導、維護保養指導和疑難問(wèn)題的分析處理,做到及時(shí)、有效地響應
伊之密e連接包含2種工具平臺,第一種是伊之密自主研發(fā)的電腦遠程診斷系統,直接連接故障機器的控制系統,快速分析、識別和解決控制系統的各類(lèi)問(wèn)題;第二種是AR遠程協(xié)同平臺,可以為客戶(hù)提供除控制系統之外的其他服務(wù)問(wèn)題的分析和診斷
伊之密設備控制系統除了具備常規維護保養提醒功能,提供相應周、月、季、年度保養知識之外;還擁有核心零部件預防性監測和提醒功能,讓客戶(hù)有充分的時(shí)間處理備件備貨,降低長(cháng)時(shí)間停機的風(fēng)險
伊之密服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國76個(gè)城市地區和海外23個(gè)配件中心,倉庫備件涵蓋了伺服系統等液壓件、控制系統等電氣元件、料管組件等加工件以及易損件,壓鑄本部零件當天出庫率≥95%,注塑實(shí)現24小時(shí)快速發(fā)貨
伊之密專(zhuān)家團隊為有需求的客戶(hù)提供全方位的線(xiàn)上、線(xiàn)下多元化的培訓服務(wù)。維修案例、常規操作和故障處理視頻分享、AR遠程培訓,所有培訓教材云盤(pán)
共享
伊之密一直致力于降低注塑機能耗的研發(fā)工作,可為客戶(hù)提供整廠(chǎng)規劃、工藝優(yōu)化、試模、客戶(hù)培訓、技術(shù)研討、行業(yè)咨詢(xún)和節能減排等方面的增值服務(wù)和公益支持
伊之密為客戶(hù)提供各類(lèi)定制化并最具性?xún)r(jià)比的解決方案,目前可以為廣大客戶(hù)提供800多項非標配置、功能、工藝、服務(wù)和程序控制,滿(mǎn)足廣大客戶(hù)多樣性、個(gè)性化的成型需求和設備管理需求。同時(shí)提供車(chē)間廠(chǎng)房規劃、設備配置方案、產(chǎn)品工藝方案、企業(yè)融資方案、最佳性?xún)r(jià)比產(chǎn)品方案,滿(mǎn)足客戶(hù)需要。
365天、24小時(shí)專(zhuān)屬服務(wù)熱線(xiàn),超100名維修專(zhuān)家時(shí)刻回應客戶(hù)的需求,96%以上的故障問(wèn)題一次性解決。伊之密已經(jīng)搭建CRM系統服務(wù)板塊功能。能給客戶(hù)帶來(lái)一站式的服務(wù)體驗。從報修到響應再到現場(chǎng)維修服務(wù),報修客戶(hù)可全程實(shí)時(shí)查看響應進(jìn)度。
伊之密e連接包含2種工具平臺,為我司客戶(hù)提供及時(shí)有效的在線(xiàn)服務(wù)支持。
電腦遠程診斷系統:我司服務(wù)和技術(shù)人員通過(guò)該系統連接故障機器的控制系統,快速分析、識別和解決控制系統的各類(lèi)問(wèn)題,降低客戶(hù)的停機時(shí)間,提升服務(wù)效率;
AR遠程協(xié)同平臺:專(zhuān)家可以為客戶(hù)提供問(wèn)題的分析和診斷,解放服務(wù)人員的雙手,即時(shí)通話(huà),影音同步,技術(shù)資料實(shí)時(shí)共享,有效提升效率。
伊之密提供常規維護保養提醒和核心零部件預防性監測功能,能夠降低設備故障風(fēng)險,延長(cháng)設備壽命的目的。常規維護保養提醒功能可在設備全生命周期提醒客戶(hù)對設備進(jìn)行保養,并提供在線(xiàn)文件指導和保養知識;核心零部件預防性監測,通過(guò)各類(lèi)傳感器獲得的信息,經(jīng)系統分析,為客戶(hù)提供預測性保養提醒信息,讓客戶(hù)有充分的時(shí)間處理備件備貨。伊之密還首創(chuàng )首保養服務(wù),提供預防性維護服務(wù)。
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配件中心
?· 20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)倉庫——YFO服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布中國76個(gè)城市地區
· 超1000㎡——吳江和順德各有1個(gè)超500㎡的備件中心倉庫
· 公司全年無(wú)休發(fā)貨——備件中心倉庫全年安排人員值班發(fā)貨
· 95%——本部零件當天出庫率≥95%
伊之密為廣大客戶(hù)提供各類(lèi)出機后的升級改造服務(wù),包括特殊模具和工藝的程序升級、出機后增加各類(lèi)可實(shí)現的定制化配置和功能改造、液壓伺服系統升級改造、老舊設備的生產(chǎn)管理系統建立、產(chǎn)品數據追溯升級、廠(chǎng)房搬遷調試等。
滿(mǎn)足客戶(hù)對設備的結構原理知識、工藝產(chǎn)品知識、維護保養知識、安全操作知識等方面需求。為有需求的客戶(hù)提供全方位的線(xiàn)上、線(xiàn)下多元化的培訓服務(wù)。我司獨立開(kāi)發(fā)搭建壓鑄行業(yè)最具專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上系統。4種語(yǔ)言(中文、英文、葡萄牙文及俄文)支持PC電腦和安卓系統。知識庫平臺集成伊之密壓鑄機相關(guān)服務(wù)技術(shù)文件和維修案例,減少維修員查找技術(shù)文件的時(shí)間,并提供共享功能。
伊之密建立對單一注塑機的全生命周期管理,通過(guò)PLM系統,SAP系統和CRM系統實(shí)現自合同簽訂至售后服務(wù)全過(guò)程的系統支撐和記錄,出機配置一機一冊,包含通用操作說(shuō)明書(shū)、伺服系統說(shuō)明書(shū)、控制系統說(shuō)明書(shū)、控制程序和SBOM清單;客戶(hù)完全掌控自己購買(mǎi)的每臺機器的所有信息和資料,讓客戶(hù)買(mǎi)的放心,用的安心。
伊之密可為客戶(hù)提供整廠(chǎng)規劃、工藝優(yōu)化、試模、客戶(hù)培訓、技術(shù)研討、行業(yè)咨詢(xún)和節能減排等方面的增值服務(wù)和公益支持。伊之密投資逾千萬(wàn)成立的壓鑄產(chǎn)品與工藝應用中心(PPAC)確保設備和技術(shù)的研發(fā),以及新產(chǎn)品方案的拓展;伊之密致力于降低壓鑄機能耗的研發(fā)工作,其中伊之密壓鑄機液壓伺服系統可有效降低壓鑄機的能耗,達到國家1級能耗水平。
伊之密大修部一直秉承著(zhù)以客戶(hù)的需求為核心,在專(zhuān)注維修伊之密壓鑄機的同時(shí),也致力于國內外各大品牌壓鑄機的維修。
針對不同客戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)不同檔次液壓油,聯(lián)合國際高端品牌殼牌、雪弗龍、加德士共同開(kāi)發(fā)伊之密高端專(zhuān)用液壓油 Y2、Y3、H1。